상주시(시장 강영석)는 지난 3일 적극적인 친절마인드 함양을 통해 민원서비스 만족도를 높이고자 민원담당공무원 100여 명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

 

이번 교육은 외부전문강사를 초빙해 ‘존중하고 존중받는 공공 서비스’를 주제로 진행되었다.

 

자세, 표정 등 기본적인 친절 응대 기법부터 예상하지 못한 상황에 대처하는 능력 등 관점의 전환을 통해 서로가 이해하고 존중하는 방법을 제시했다.

 

정진환 부시장은 “시민들과 소통하고 공감행정을 실현하는 데 있어 친절이라는 덕목이 수반되어야 한다”라며 “공직자 여러분은 시민의 입장에서 적극적인 자세로서 업무에 임하고 배려와 친절을 바탕으로 하시는 일에 자긍심을 가지길 바란다.”라고 당부했다.

김미진 기자 hk9044@hanmail.net

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